近日，一则“志愿者被村民骂走”的消息引发关注，据悉，某地志愿者团队自发前往偏远乡村开展帮扶活动，却意外遭遇部分村民的抵触和误解，甚至被指责“多管闲事”“作秀”，最终无奈提前离开，事件背后，折射出志愿服务中可能存在的沟通不足、需求错位等问题，村民的排斥并非出于恶意，而是源于对陌生外来者的不信任，或对援助方式的不认同，这一现象提醒我们，善意也需恰当表达，公益行动应更注重倾听当地真实需求，建立平等尊重的沟通机制，避免“一厢情愿”的帮助，才能真正实现善意与接纳的同频共振。

初秋的清晨，一支由大学生组成的志愿者小队带着满腔热情来到某偏远山村，准备开展为期一周的支教和帮扶活动，然而令人意外的是，不到两天时间，这群年轻人就被村民们的冷漠、质疑甚至直接谩骂逼得提前离开，临走时，一位老人站在村口毫不客气地说：“你们这些城里人就是来打个卡，拍个照，根本不懂我们需要什么！”

这样的场景并非孤例，近年来，随着志愿服务意识的普及，类似“志愿者被村民骂走”的事件时有发生,折射出当前志愿服务中存在的深层次问题。

善意的围墙：当帮助变成伤害

志愿者被拒绝的背后，是两种不同生活逻辑的碰撞，村民们常年生活在自己的文化语境中，形成了一套固有的生活智慧和价值判断，当外来的志愿者带着“先进”“文明”的标签进入时,无形中构成了一种文化上的居高临下。

某高校社工专业学生李静回忆她的经历：“我们为村里孩子设计了精美的课程，却发现孩子们更需要在田间帮助父母干活，当我们试图改变村民的卫生习惯时，他们直接反问：‘你们城里人就能指手画脚吗？’”

这种冲突本质上是一种文化傲慢与自我保护的对立，志愿者往往带着解决问题的预设方案而来，却忽略了当地人的真实需求和主体性，村民们敏锐地察觉到这种不平等的关系,本能地产生排斥反应。

形式主义的陷阱：志愿服务为何变味？

当前志愿服务领域存在诸多问题：一是“打卡式”志愿服务，重在拍照留痕，轻在实际效果；二是短期行为盛行，一两天的活动无法带来真正改变；三是项目设计脱离实际,缺乏前期调研和需求评估。

某县扶贫办工作人员指出：“每年有数十批志愿者来到我们这里，大多数没有提前沟通，带来的捐赠物品常常不是我们最需要的，活动设计也不符合当地实际情况，这种增加接待负担却收效甚微的‘帮助’，难免引起村民反感。”

更深层次的问题在于，一些志愿服务已经成为个人简历上的装饰品，或是完成学校、单位任务的途径,失去了志愿服务本应具有的利他性和可持续性。

重建信任：志愿服务何去何从？

有效的志愿服务必须建立在平等尊重的基础上，北京某专业社工机构负责人建议：“志愿者应该摒弃‘救世主’心态，以学习者和伙伴的姿态进入社区，前期必须做足功课，了解当地真实需求，而不是凭空想象。”

成功的志愿服务案例都有一个共同点——长期性和参与性，某大学生团队连续五年暑期前往同一村庄，前期通过村干部和村民代表了解需求，活动中采用“合作而非给予”的模式，最后一年离开时,全村老少自发前来送行。

专业化是另一个重要方向，志愿服务不是仅凭热情就能做好的事情，需要专业知识和技能的支撑，医疗志愿者需要医学背景，教育志愿者需要教学能力，社区工作者需要社会学知识，缺乏专业性的善意,很可能变成无意中的伤害。

反思与前行：让善意结出硕果

志愿者被骂走的事件，应该成为我们反思志愿服务本质的契机，真正的帮助不是单方面的给予，而是双向的交流和共同的成长；不是暂时的介入，而是长期的承诺；不是强加的改变,而是尊重的合作。

志愿服务需要去形式主义、去功利化，回归到真正服务于人的本质，只有当志愿者放下优越感，虚心倾听；当受助者保持尊严，主动参与；当双方在平等基础上对话，善意才能避免被误解,结出丰硕的果实。

志愿者小张在经历被村民拒绝后反思道：“我们现在明白了，帮助别人不是把我们有的东西给他们，而是找到他们真正需要什么，和他们一起实现。”这种认知的转变,或许正是这次不愉快经历带来的最宝贵的收获。

志愿服务之路从来不会一帆风顺，但正是这些挫折和反思，让我们的善意变得更加成熟、更加有力量，只有当帮助者和被帮助者真正站在同一高度,志愿精神才能绽放它应有的光芒。